Garantia

Todos os óculos JOMO possuem garantia de 3 (três) meses contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento do produto.

Caso seja identificado um defeito de fabricação, o produto passará por uma avaliação realizada por nossa equipe técnica. Confirmado o defeito, a JOMO providenciará o reparo, a substituição ou a troca do produto, conforme a natureza do caso e a disponibilidade do modelo em estoque.

A garantia não cobre:

• Danos decorrentes de acidentes, quedas, impactos, arranhões, amassados ou exposição a altas temperaturas;
• Danos causados por uso inadequado, mau uso ou desgaste natural do produto;
• Alterações, reparos ou qualquer tipo de intervenção realizada por terceiros não autorizados pela JOMO;
• Lentes riscadas ou danificadas após o recebimento do produto, uma vez que esses danos são considerados decorrentes do uso.

Recomendamos que o produto seja conferido no momento do recebimento e que o Certificado de Garantia seja guardado para futuras consultas.

Como acionar a garantia

Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou pela nossa página de contato, informando o número do pedido e uma descrição do ocorrido. Sempre que possível, envie também fotos ou vídeos que nos ajudem a realizar uma análise inicial.

Após a avaliação, orientaremos sobre os próximos passos para o envio do produto.