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Política de Envio

Na JOMO, oferecemos frete fixo de R$12,90 para todo o Brasil, garantindo que você receba seus produtos com conforto e praticidade. Detalhes do Envio: Prazo de Processamento: Todos os pedidos são processados e enviados dentro de 1-2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Este prazo é necessário para a verificação dos dados, separação dos produtos e embalagem. Prazos de Entrega no Brasil: Frete Grátis: O prazo de entrega para todo o Brasil varia entre 3 e 8 dias úteis, dependendo da região. Recife: Oferecemos opções de entrega expressa no mesmo dia ou em até 24 horas. Também é possível realizar a retirada diretamente em nossa loja física. Entre em contato conosco pelo WhatsApp para combinar a melhor forma de recebimento. Prazos de Entrega Internacional: Oferecemos frete grátis para entregas internacionais. Os prazos de entrega podem variar de acordo com o destino e os serviços postais locais. Rastreamento de Pedidos: Assim que o seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega pelo site dos Correios ou da transportadora internacional. Atrasos na Entrega: Embora nos esforcemos para garantir uma entrega rápida, eventuais atrasos por parte dos Correios ou transportadoras internacionais não são de nossa responsabilidade, pois a entrega final é feita por esses serviços. No entanto, nosso compromisso é postar seu pedido o mais rapidamente possível para melhorar toda a sua experiência. Estamos sempre à disposição para ajudar e esclarecer quaisquer dúvidas. Obrigado por escolher a JOMO!

Política de Trocas e Devoluções

Na JOMO, queremos que você esteja completamente satisfeito(a) com sua compra. Caso precise trocar ou devolver um produto, estamos aqui para ajudar. Condições para Trocas e Devoluções: Prazo para Solicitação: As trocas e devoluções devem ser solicitadas dentro de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Estado do Produto: Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios intactos. Motivo da Troca: Ao solicitar uma troca, pedimos que nos informe o motivo (ex.: tamanho incorreto, cor diferente, defeito, etc.). Isso nos ajuda a entender melhor suas necessidades e melhorar nossos produtos e serviços. Frete de Devolução: O custo do frete para devolução ou troca do produto à JOMO é de responsabilidade do cliente via sedex. Geramos uma etiqueta para facilitar para o cliente. Processo de Troca ou Devolução: Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do WhatsApp ou e-mail. Informe o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e anexe fotos do produto, se necessário. Após a aprovação da solicitação, enviaremos as instruções para o envio do produto de volta à nossa loja. Observações Importantes: Produtos com Defeito: Se o produto apresentar defeito de fabricação, o frete de devolução será por conta da JOMO, e o cliente poderá optar por um reembolso ou troca por um produto igual ou similar, caso disponível em estoque. Estamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência adicional. Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência de compra para você! Reembolsos: Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado dentro de um prazo de 10 dias úteis. O valor será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra. Estamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência adicional. Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência de compra para você

Política de Segurança e Privacidade

Na JOMO, levamos a segurança e a privacidade dos nossos clientes muito a sério. Entendemos a importância de proteger suas informações pessoais e estamos comprometidos em garantir que todos os dados que você nos fornece sejam tratados com o mais alto nível de segurança e confidencialidade. Uso de Dados Pessoais: Os dados pessoais que você fornece, como endereço, informações de pagamento e detalhes do pedido, são utilizados exclusivamente para processar suas compras e melhorar sua experiência de compra. Esses dados são essenciais para que possamos oferecer um serviço eficiente e personalizado. A JOMO garante que essas informações não serão compartilhadas, vendidas ou utilizadas para qualquer outro propósito que não seja o processamento de pedidos. A privacidade de nossos clientes é uma prioridade, e protegemos suas informações com rigor. Segurança das Transações: Todas as transações financeiras realizadas em nosso site são protegidas pela tecnologia SSL (Secure Socket Layer), que criptografa suas informações, garantindo que elas sejam transmitidas de forma segura e confidencial. Esta camada de proteção assegura que apenas a JOMO tenha acesso aos dados de pagamento, evitando qualquer tipo de interceptação ou acesso não autorizado durante o processo de compra. Compromisso com a Privacidade: Estamos constantemente atualizando nossos processos de segurança para garantir que suas informações estejam sempre protegidas. Seus dados são armazenados em servidores seguros e apenas pessoas autorizadas têm acesso a eles. Além disso, implementamos medidas de segurança rigorosas para proteger suas informações contra acessos não autorizados, alterações, divulgação ou destruição. Você pode fazer suas compras com total confiança, sabendo que a JOMO valoriza sua privacidade e está empenhada em manter suas informações seguras. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossa política de segurança e privacidade, por favor, entre em contato conosco. Estamos aqui para garantir a melhor experiência de compra possível para você!